Politique de confidentialité

Vos données personnelles, traitées avec respect et transparence

      L'essentiel : nous ne collectons vos données que lorsque vous nous contactez via le formulaire ou le téléphone. Elles ne servent qu'à vous répondre et ne sont jamais vendues ni partagées.
    

1. Responsable du traitement

La Douce Maison — 28 rue de Chez Bisset, 63190 Lezoux
Téléphone : 06 03 10 05 14

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de contact :

Prénom et nom
Numéro de téléphone
Adresse électronique (facultative)
Type de séjour souhaité
Le message que vous nous adressez

Aucun cookie de suivi, de publicité ou d'analyse comportementale n'est utilisé sur ce site.

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

Répondre à votre demande d'information ou de visite
Constituer le dossier de pré-accueil si vous le souhaitez
Assurer le suivi des échanges avec votre famille

4. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement explicite (envoi du formulaire) et sur l'intérêt légitime de pouvoir répondre à votre demande (article 6.1.a et 6.1.f du RGPD).

5. Durée de conservation

Les données du formulaire sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, sauf si vous demandez leur suppression avant ce délai. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe de La Douce Maison. Elles ne sont jamais cédées, louées ou vendues à des tiers. Aucune donnée n'est transférée hors Union européenne.

7. Hébergement & sécurité

Le site et les données sont hébergés par OVHcloud SAS (Roubaix, France). Les échanges sont sécurisés par chiffrement HTTPS (TLS). Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès aux données vous concernant
Droit de rectification en cas d'erreur ou d'évolution
Droit d'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit d'opposition au traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous au 06 03 10 05 14 ou par courrier à l'adresse indiquée plus haut. Réponse sous 30 jours maximum.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

10. Cookies et mesure d'audience

Ce site n'utilise aucun cookie de traçage publicitaire. Seuls des cookies strictement techniques peuvent être utilisés pour le bon fonctionnement du site.

Pour mesurer la fréquentation du site, nous utilisons Cloudflare Web Analytics, un outil de statistiques respectueux de la vie privée : il ne dépose aucun cookie, ne collecte aucune donnée personnelle identifiante, n'utilise aucun identifiant persistant ni technique de pistage. Seules des données agrégées et anonymes sont collectées (pages vues, pays, type d'appareil). Cet outil ne nécessite pas de consentement préalable au sens de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et est conforme aux recommandations de la CNIL pour les outils de mesure d'audience exemptés de consentement.